Ostria

El Problema

En Riodit (Despachante de aduana uno de los 20 principales despachantes de uruguay), necesitaban de una herramienta para poder notificar a sus clientes el estado actual de sus importaciones, en tiempo real, sin necesidad de que cada cliente se comunicara por teléfono o por WhatsApp.

Dicho problema, hacía que las personas enlenteciendo su trabajo diario, ya que debían responder las consultas de sus clientes y perdían el enfoque de realizar las declaraciones aduaneras de una forma eficiente y segura.

La Solución

Se procedió a diseñar una aplicación móvil para los importadores, en la cual ellos podían verificar el estado actual de sus despachos, sin necesidad de comunicarse por teléfono a la oficina. Dicha aplicación, notifica a cada importador si se creó un despacho nuevo, o si cambió de estado a otro.

Además, se diseñó una conexión con el sistema Mega6 por el cual los despachantes de aduana administran sus importaciones. Luego, la actualización de los estados de cada carpeta/importación continúa automáticamente a través del Sistema Lucia (sistema declarativo de aduana del Uruguay).

Impacto

Luego de un periodo por el que los clientes se fueron adaptando a la comunicación mediante la app y tener control de sus importaciones disminuyó el tiempo dedicado por el equipo de Riodit a respuesta de consultas y pudieron dedicarlo a otras tareas.