CompuMax

El Problema

La empresa CompuMax (proveedor de soluciones tecnológicas) necesitaba una herramienta, en la cual pudiesen llevar un control, en tiempo real, sobre las garantías de los productos provistos a sus clientes, así como un registro de las visitas hechas a los mismos.

Antes de contratar a Brocsoft para desarrollar una solución a dicho problema, realizaban dichos registros en papel, por lo que era difícil realizar búsquedas, ordenar dicha información y se mantenían registros duplicados de los mismos.

La Solución

En conjunto con CompuMax, se desarrolló una plataforma web en la que Compumax puede registrar todo producto entregado y mantener un historial sobre el mismo (Garantías, historial de reclamos, etc.), así como registrar cada visita realizada a cada cliente, con un comentario específico sobre la misma.

Al tener la herramienta web, pueden ingresar desde cualquier dispositivo con una conexión a internet (Smartphone, Tablet, pc, etc.) y dejaron de utilizar el registro en papel. Esto hizo que pudiesen ordenar su proceso de gestión y ordenar su trabajo, al mismo tiempo que mantener un registro fidedigno sobre los trabajos realizados.

Impacto

El sistema les ha permitido optimizar su tiempo en procesamiento de datos y mantener todo ordenado sin necesidad de utilizar papel, lo cual les permite dedicar tiempo a otras áreas de la empresa.